Инцидент произошел 30 сентября на станции Кравин.
Оказалось, что у пассажира был на руках электронный билет, но он не смог распечатать его из-за поломки принтера на станции. Кассир объяснила начальнице поезда, что возникли технические неполадки, и попросила пустить молодого человека без билета
Однако сотрудница «Украинских железных дорог» начала выталкивать пассажира из вагона. На кадрах видно, как она пнула его ногой в спину, чтобы тот покинул поезд.